Montserrat Peñarroya

Recientemente, nuestros colegas de Area del vino entrevistaron a  Montserrat Peñarroya, CEO de GEA IPC, empresa española de servicios de consultoría avanzada en Internet y proyectos de eBusiness.

A continuación, va un resumen, a modo de bullets, de  los conceptos más importantes de la entrevista.

“A pesar de encontrarnos en la nueva era de la comunicación 2.0, el marketing tradicional sigue siendo tan importante y necesario como antes”

“Las empresas deben aprovechar y conocer más la web 2.0, ya que las herramientas que ofrece son muy interesantes a nivel de marketing, pero ante todo, deben conocer si su público objetivo las utiliza o no. Puede que en algunos casos no sea así y por lo tanto, no sea necesario para ellas”.

“Una vez que se decida que se va a llevar a cabo estrategias de marketing digital,  llega el momento de decidirnos qué técnicas vamos a utilizar para llegar a los diferentes segmentos de mercado que deseamos atacar. El SEO (posicionamiento natural en buscadores) es una de las mejores técnicas, el SEM (compra de palabras clave en buscadores) también es una buena técnica para llegar a un gran número de personas y hacerlo de forma segmentada. A esto se le suman las redes sociales, que también son ideales para llegar a ciertos segmentos.”

“Con el afán de estar en lo nuevo muchas veces comenten graves errores y se hacen las cosas sólo porqué están de moda sin tener en cuenta si llegarán al público objetivo”.

“Muchas entran a temas de web 2.0 sin disponer de un comunity manager o intentando ser ellos mismos a tiempo parcial y sólo durante una tarde a la semana”.

“Gran parte de las empresas también comete el error de no utilizar herramientas de analítica web profesionales (como mínimo deberíamos utilizar Google Analytics y entender sus funcionalidades) “.

“Algo que une a los nuevos consumidores, es que la mayoría son cultos, activos y amantes de la calidad tanto en cuestión de productos como en prestación de servicios”.

“Destacaría sobre todo el mercado senior (un segmento en claro aumento puesto que la gente se jubila cada vez más joven y está en buenas condiciones físicas mucho más tiempo), también las parejas sin hijos (llamados DINKY por “double income no kids yet” que son grandes consumidores de productos turísticos y por lo tanto también de servicios de enoturismo) y los “pink market” (gays, lesbianas y transexuales) que se están incorporando con fuerza como nuevo segmento turístico.”

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